حدود ونطاق الخدمات

حدود ونطاق الخدمات

توضح هذه الصفحة الحدود العامة لنطاق خدمات Nomakkin والقيود القانونية والتنظيمية والتشغيلية التي تحكم أعمال الفحص والتحقق والتحقيقات المهنية وإدارة الملفات والخدمات المرتبطة بها.

تقدم Nomakkin خدماتها في حدود القانون ونطاق العمل المتفق عليه والإمكانات المتاحة لكل حالة. ولا يعني قبول طلب أو فتح ملف إمكانية تنفيذ جميع الإجراءات التي قد يرغب فيها العميل أو الوصول إلى جميع أنواع المعلومات.

قد تختلف حدود الخدمة بحسب الدولة، طبيعة المهمة، نوع المعلومات المطلوبة، الصفة القانونية للعميل، وتوافر المصادر أو الشركاء المرخصين اللازمين للتنفيذ.

عدم امتلاك صلاحيات إنفاذ القانون

Nomakkin ليست جهة حكومية أو أمنية أو شرطية ولا تتمتع بأي صلاحيات لإنفاذ القانون أو الاحتجاز أو الاستدعاء أو التفتيش أو ضبط الأشخاص أو الممتلكات أو إجبار أي شخص أو مؤسسة على تقديم معلومات.

أي إجراء يتطلب صلاحية حكومية أو قضائية أو أمنية يظل من اختصاص الجهات الرسمية المختصة وفق القانون.

الوصول إلى المعلومات

تعتمد خدمات البحث والتحقق على المعلومات والمصادر التي يمكن الوصول إليها بصورة مشروعة، بما في ذلك المصادر العامة، قواعد البيانات المرخصة، المصادر التجارية، المعلومات المقدمة من العميل، والجهات التي يسمح القانون بالتواصل معها.

لا تملك Nomakkin وصولًا خاصًا أو غير محدود إلى السجلات الحكومية أو المصرفية أو الطبية أو الاتصالات أو الحسابات الخاصة أو أي قواعد بيانات مقيدة لا يسمح القانون بالوصول إليها.

قد تكون بعض المعلومات غير متاحة، غير مكتملة، قديمة، محمية قانونًا، أو خاضعة لقيود تفرضها الجهات المالكة لها.

الوسائل المحظورة

لا تنفذ Nomakkin ولا تفوض أي جهة باستخدام وسائل غير قانونية للحصول على المعلومات، بما في ذلك الاختراق الإلكتروني، الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأجهزة، اعتراض الاتصالات، انتحال الهوية بصورة غير مشروعة، الحصول على كلمات المرور، أو تجاوز أنظمة الحماية.

كما لا يتم تنفيذ أعمال مراقبة أو تتبع أو جمع معلومات عندما تكون الطريقة المطلوبة محظورة قانونًا أو تشكل انتهاكًا غير مشروع للخصوصية أو الحقوق الأساسية للأشخاص.

عدم ضمان النتائج

تلتزم Nomakkin بتنفيذ نطاق العمل المتفق عليه بصورة مهنية، لكنها لا تضمن العثور على معلومة معينة أو شخص أو أصل أو سجل أو دليل أو نتيجة محددة.

قد تؤدي عملية بحث أو تحقيق مكتملة إلى عدم العثور على معلومات إضافية، وقد تكون بعض النتائج غير حاسمة بسبب محدودية المصادر أو نقص البيانات أو القيود القانونية أو الواقعية.

ولا يجوز اعتبار غياب نتيجة معينة دليلًا في حد ذاته على وجود أو عدم وجود واقعة ما ما لم تسمح طبيعة المصدر والمنهجية باستنتاج ذلك بصورة موثوقة.

دقة المصادر والمعلومات

قد تعتمد بعض الخدمات على سجلات عامة أو قواعد بيانات أو مصادر تابعة لأطراف مستقلة عن Nomakkin. ورغم اتخاذ خطوات معقولة للتحقق من المعلومات ومقارنتها عند الإمكان، لا يمكن ضمان خلو جميع المصادر الخارجية من الأخطاء أو التأخير أو البيانات غير المكتملة.

توضح التقارير، متى كان ذلك مناسبًا، طبيعة المصدر ومستوى الثقة أو القيود التي قد تؤثر على تفسير النتيجة.

التعاون من الأطراف الأخرى

لا تستطيع Nomakkin إجبار أي شخص أو جهة خاصة على التعاون أو الرد على الاستفسارات أو تقديم مستندات أو معلومات ما لم يوجد مسار قانوني يسمح بذلك وتتم إدارته من خلال الجهة المختصة.

قد يؤثر رفض الأطراف الأخرى للتعاون أو تأخرها في الرد على مدة التنفيذ أو مدى اكتمال النتائج.

التحقيقات الميدانية

عندما تتطلب الخدمة أعمالًا ميدانية تخضع للترخيص أو التنظيم، يتم تنفيذ هذه الأعمال من خلال جهات أو متخصصين مؤهلين أو مرخصين عندما يفرض القانون ذلك.

قد تكون بعض الإجراءات الميدانية غير متاحة في دولة معينة أو تحتاج إلى موافقات أو إجراءات إضافية، ويجوز تعديل نطاق المهمة أو رفض الجزء غير القابل للتنفيذ بصورة قانونية.

الخدمات القانونية

لا تشكل خدمات Nomakkin استشارة قانونية أو تمثيلًا قانونيًا ما لم يتم تقديم ذلك بشكل منفصل من خلال محام أو مكتب قانوني مرخص ومخول بممارسة المهنة في الولاية القضائية المعنية.

قد تساعد Nomakkin في إدارة المعلومات أو التنسيق مع المستشارين القانونيين، لكن القرارات القانونية والإجراءات القضائية تظل من اختصاص المهنيين والجهات المختصة.

الخدمات الأمنية والحماية

لا تقدم Nomakkin خدمات أمنية ميدانية أو حماية شخصية بصورة مباشرة عندما تتطلب هذه الأنشطة ترخيصًا خاصًا.

عند الحاجة، يمكن تنسيق هذه الخدمات من خلال شركات أمنية أو جهات مرخصة وفق القوانين السارية في الدولة المعنية، وتظل الأنشطة التنفيذية من مسؤولية الجهة التي تقوم بها ضمن نطاق ترخيصها.

الاختلاف بين الولايات القضائية

تختلف القوانين المنظمة للتحقيقات ومعالجة البيانات والوصول إلى السجلات والمراقبة والخدمات الأمنية وغيرها من الأنشطة من دولة إلى أخرى.

قد تكون خدمة أو وسيلة بحث متاحة قانونًا في دولة وغير متاحة في دولة أخرى. ولذلك تخضع كل مهمة للقيود القانونية والتنظيمية للولايات القضائية ذات الصلة.

الحدود الزمنية والتشغيلية

أي مدة زمنية يتم تقديمها لتنفيذ الخدمة تعتبر تقديرًا ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك. وقد تتأثر المدة بعوامل خارجة عن سيطرة Nomakkin، مثل استجابة المصادر أو الجهات الخارجية، الإجازات الرسمية، الإجراءات التنظيمية، أو صعوبة الحصول على المعلومات.

قد يتطلب ظهور معلومات جديدة توسيع نطاق العمل أو إجراء فحوص إضافية غير مشمولة في الطلب الأصلي، ويتم توضيح ذلك للعميل قبل تنفيذ أي نطاق إضافي جوهري.

حدود نطاق العمل والميزانية

يتم تنفيذ كل مهمة وفق نطاق العمل والميزانية والمدة المتفق عليها. ولا يشمل قبول المهمة تلقائيًا أي أعمال أو دول أو مصادر أو إجراءات لم يتم تضمينها ضمن النطاق المعتمد.

إذا تطلبت المهمة أعمالًا إضافية أو تكاليف خارجية جديدة، قد يتم طلب موافقة العميل قبل توسيع نطاق التنفيذ.

الاستخدام المسؤول للنتائج

تقدم النتائج والتقارير للغرض المشروع الذي تم طلب الخدمة من أجله. ويتحمل العميل مسؤولية استخدام المعلومات وفق القانون والاتفاق المبرم وأي قيود مرتبطة بطبيعة البيانات.

لا ينبغي استخدام النتائج بصورة آلية أو منفردة لاتخاذ قرارات قد تؤثر بصورة جوهرية على حقوق شخص آخر عندما يتطلب القانون مراجعة بشرية أو إجراءات أو ضمانات إضافية.

ما لا نقوم به

لا تقدم Nomakkin خدمات أو وسائل تتعارض مع القانون أو الخصوصية أو المعايير المهنية. وتشمل الطلبات التي لا نقوم بتنفيذها، على سبيل المثال لا الحصر:

الاختراق الإلكتروني أو الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأجهزة، الحصول على كلمات المرور أو رموز الدخول، اعتراض الاتصالات، انتحال الهوية بصورة غير مشروعة، المراقبة أو التتبع غير القانوني، الابتزاز أو التهديد، التحرش أو الملاحقة غير المشروعة، الحصول على سجلات أو بيانات محمية دون أساس قانوني، تزوير أو تصنيع الأدلة، أو التأثير غير المشروع على موظفين أو جهات رسمية.

كما لا ندعي امتلاك صلاحيات حكومية أو أمنية، ولا نضمن الوصول إلى معلومات غير متاحة قانونًا أو نتائج لا تسمح بها طبيعة المصادر المستخدمة.

إذا كان جزء من الطلب غير قابل للتنفيذ بصورة قانونية، يجوز لـ Nomakkin رفضه أو تضييق نطاقه أو اقتراح بديل مشروع عندما يكون ذلك ممكنًا.

الطلبات غير المقبولة

لا تقبل Nomakkin الطلبات التي يكون غرضها غير مشروع أو التي تتطلب وسائل محظورة قانونًا أو تنطوي على ابتزاز أو تهديد أو تحرش أو ملاحقة غير مشروعة أو انتهاك متعمد للخصوصية أو تمييز غير قانوني.

كما يجوز رفض الطلب إذا تعذر التحقق من الغرض المشروع أو هوية العميل أو صفته أو الأساس القانوني لمعالجة البيانات المطلوبة.

حق تعديل أو تعليق نطاق الخدمة

تحتفظ Nomakkin بحق رفض أو تعليق أو تضييق أو تعديل نطاق أي مهمة إذا ظهرت أثناء التنفيذ مخاطر قانونية أو تنظيمية أو أخلاقية أو تشغيلية لم تكن واضحة عند قبول الطلب.

إذا تعذر تنفيذ جزء من الخدمة بصورة مشروعة، يمكن اقتراح مسار بديل قانوني متى كان ذلك عمليًا ومناسبًا.

الحالات الطارئة

Nomakkin ليست خدمة طوارئ ولا بديلًا عن الشرطة أو الإسعاف أو الدفاع المدني أو الجهات الأمنية المختصة.

في حالة وجود خطر فوري على الحياة أو السلامة أو وقوع جريمة جارية أو حالة تستدعي تدخلاً عاجلًا، يجب التواصل مباشرة مع خدمات الطوارئ أو الجهات الرسمية المختصة في الدولة المعنية.

العلاقة مع الاتفاق الخاص بالخدمة

تقرأ حدود الخدمة الواردة في هذه الصفحة إلى جانب الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وأي عرض أو نطاق عمل أو اتفاق خاص بالخدمة.

إذا كان لخدمة معينة نطاق أو قيود إضافية، يتم توضيحها في العرض أو الاتفاق الخاص بها وتطبق إلى جانب الحدود العامة الواردة هنا.

التواصل معنا

إذا كنت غير متأكد مما إذا كان طلب معين يقع ضمن نطاق خدمات Nomakkin، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة على الموقع قبل تقديم الطلب أو مشاركة أي معلومات حساسة.